سياسة الخصوصية

مقدمة

تلتزم سكنات — دار الإقامة والضيافة الساحلية في رأس الخيمة — بحماية خصوصيتك وصون بياناتك الشخصية. تشرح هذه السياسة كيف نجمع المعلومات ونستخدمها ونحفظها عند تعاملك معنا عبر موقعنا أو خدماتنا.

تسري هذه السياسة على جميع الزوار والمقيمين والأسر التي تتواصل مع سكنات. نوصيك بقراءتها بعناية. إن كان لديك أي استفسار، تواصل معنا على privacy@{{DOMAIN}}.

١. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات الشخصية بعدة طرق:

• بيانات النموذج: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ورسالتك عند ملء نموذج التواصل.
• بيانات الحجز: معلومات الإقامة ومدتها ومتطلبات السكن عند التسجيل في أحد برامجنا.
• بيانات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها، ومدة الجلسة — عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل.
• المراسلات: رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية التي تجريها مع فريق الاستقبال لدينا.

الأساس القانوني للمعالجة: نعتمد على موافقتك أو على مصالحنا المشروعة في تقديم خدمات الضيافة، أو الوفاء بالتزامات تعاقدية، أو الامتثال للقانون الإماراتي.

مدة الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ ببيانات الاتصال والحجز لمدة ثلاث سنوات من آخر تواصل، ما لم يقتضِ القانون احتفاظًا أطول.

٢. كيف نستخدم بياناتك

• الرد على استفساراتك وتأكيد حجوزاتك وتنسيق خدمات الإقامة.
• تحسين تجربة الموقع وتطوير الخدمات بناءً على تحليل الاستخدام.
• إرسال مراسلات متعلقة بخدماتنا للأسر المهتمة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في الإمارات العربية المتحدة.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة: لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض تسويقية خارجية. قد نشارك البيانات مع مزودي خدمات موثوقين (كأدوات التحليل وخدمات البريد الإلكتروني) الملتزمين باتفاقيات حماية البيانات.

٣. حماية بياناتك

• نستخدم بروتوكول HTTPS لتشفير البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا.
• يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المخولين الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم.
• نراجع إجراءات الأمن بصفة دورية ونحدّث أنظمتنا لمواجهة المخاطر.
• في حال وقوع أي خرق للبيانات، نلتزم بإخطار المتضررين والجهات المختصة وفق الأطر القانونية المعمول بها.

٤. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع، وأخرى اختيارية لتحليل الزيارات وتحسين تجربة المستخدم. يمكنك إدارة تفضيلاتك في أي وقت.

٥. حقوقك

وفقًا للقانون الإماراتي ومبادئ حماية البيانات المعمول بها، يحق لك:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو مكتملة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك في الحالات التي يسمح بها القانون.
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية في أي وقت.
• سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة البيانات دون أن يؤثر ذلك على المعالجة السابقة.
• قابلية النقل: الحصول على بياناتك في صيغة منظمة وقابلة للقراءة الآلية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على privacy@{{DOMAIN}}. سنرد خلال ٣٠ يومًا.

٦. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا تتحمل سكنات مسؤولية ممارسات الخصوصية لدى تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياساتها قبل تقديم أي بيانات شخصية.

٧. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين (١٨ عامًا فأكثر) وذويهم. لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن قصد. إن كنت تعتقد أن طفلًا قدّم بياناته إلينا، يرجى التواصل معنا فورًا لنتولى حذفها.

٨. تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيُشار إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. الاستمرار في استخدام الموقع بعد التحديث يُعدّ قبولًا للنسخة الجديدة.

٩. التواصل في شؤون الخصوصية

• privacy@{{DOMAIN}}
• ‎+971 7 268 41 53
• قطعة ٢٢، قرية الحمراء، الجزيرة الحمراء، رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة